景区游船”按人头收费”引热议
7月9日，一位网友发布的视频在社交平台引发热议：抱着未满一岁的婴儿在乌镇西栅景区乘坐游船时，被职业人员要求婴儿也必须购买船票。”第一次听说这么小的孩子也要买票”，家长当场表示不满。这样的收费方式究竟合理吗？景区给出的解释是”按人头收费，不论大致”，但许多家长并不买账。婴儿景区坐船被要求买票的难题，其实反映了旅游行业收费标准的模糊地带。
景区回应：安全考虑按人头收费
针对婴儿景区坐船被要求买票的争议，乌镇景区职业人员给出了明确回应：游船按照人头收费，每船限载8人，不论年龄大致，手抱婴儿也需购票。收费标准为1.5米下面内容30元/位，1.5米以上60元/位，费用包含了保险。职业人员强调：”不是以座位算，如果是8个成年人和1个婴儿，就需要有一个成年人下船，搭乘下一班。”这一解释将难题归因于安全规定和保险条款——超载不仅违法，一旦发生事故保险公司也可能拒赔。
但这样的解释真的站得住脚吗？要知道，在大多数公共交通场景中，怀抱婴儿都是不计入乘客人数的。景区游船是否应该适用同样的标准？
家长质疑：婴儿占座了吗？
许多家长对婴儿景区坐船被要求买票的规定表示不领会。他们认为，怀抱的婴儿既不占座位，也没有增加船只负重，为何要额外收费？”1.2米下面内容儿童免费”几乎是国内景区的通行行为，为何到了游船项目就变了？有家长吐槽：”难道婴儿也要算一个’人头’？那孕妇肚子里的孩子是不是也要买票？”
更有细心的家长算了一笔账：一艘船坐8人，按成人票价60元计算，单趟收入480元。如果允许怀抱婴儿免费，收入并不会减少，反而能提升游客体验。景区坚持收费，是否只是创收手段？
行业标准缺失导致乱象
婴儿景区坐船被要求买票的争议，暴露出旅游行业缺乏统一标准的现状。目前，我国对景区门票的儿童优惠政策有明确规定，但对游船、缆车等独特项目的收费却无统一规范，导致各景区自行其是。有的景区怀抱婴儿免费，有的则严格执行”按人头收费”。
这种混乱不仅让游客困惑，也容易引发纠纷。建议相关部门尽快出台细则，明确何种情况下婴儿可以免票。同时，景区也应提前公示收费政策，避免现场争执。毕竟，愉快的游玩体验才是旅游业可持续进步的根本。
怎样避免类似消费纠纷？
面对婴儿景区坐船被要求买票的情况，家长可以采取下面内容措施：
1. 出行前查询景区官网或致电咨询独特项目收费政策
2. 现场购票时主动询问婴儿是否需要购票
3. 如遇争议，保留相关证据并通过正规渠道投诉
4. 选择口碑好、政策透明的景区游玩
作为景区，也应从这次事件中吸取教训：在坚持安全规定的同时，能否对怀抱婴儿等独特情况给予更人性化的处理？毕竟，良好的口碑才是最好的广告。
婴儿景区坐船被要求买票的争议，看似小事，却反映了旅游服务中”以人为本”的缺失。在保证安全的前提下，多一些人情味，少一些”一刀切”，才能让游客真正乘兴而来，满意而归。
